【当把服务细节做到令竞争对手害怕】江湖传言，当年王石率万科高管造访龙湖样板间，脱鞋入房。当一行人参观完毕回到门口，发现皮鞋已被调转方向，鞋头由“朝内”变为“朝外”。这种可怕的服务细节让王石顿生寒意。此后，龙湖成为万科内部学习绕不过去的一个企业。@懒人管家李洪波 （作者：@潘东燕）
