#牧心晨话#我们往往轻视语言的暴力与伤害,怠忽语言背后的情感与期望。其实,优化表达和聆听,即可化解冲突与隔阂。马歇尔·卢森堡在《非暴力沟通》一书中提到沟通四原则:观察,感受,需求,请求。感知他人,优雅自现。
