在老人身体难以亲自到银行办理相关业务的情况下，应由其子女亲属提前一天向银行预约，银行对第二天的排班做适当调整，外派工作人员到老人家里进行相关身份确认和业务办理。既保证了储户的资金安全又体现了人道主义精神。
【老人被逼亲自取钱猝死银行监控曝光】9月27日，广东一老人因中风无法行动，儿子代为到农信社取钱，信用社称身份证不对令其去开证明。后又以存折无密码为由要求老人亲自来，家属将老人拉到现场，银行办理手续后家属继续与之交涉，老人出现抽搐。12点50分医生赶到，确认老人死亡。🔗 网页链接
