杨雄讲话强调，“12345”市民服务热线既是政府联系群众的纽带和桥梁，为民办事的重要窗口和平台，也是一面能照出政府部门作风和政府工作成效的“镜子”。各区县、各部门要进一步提高认识，把热线作为听民意、察民情、解民忧的重要渠道，直面群众呼声，直面群众评价
