#瑞士酒店管理#【做好酒店的4点意识】1.酒店档次的高低应由客人来决定,客人的投诉是衡量酒店管理水平的标准; 2.酒店工作一定要重视小事,做到事事落实,件件清楚; 3.酒店工作要常出新招,给人常住常新的感觉; 4.每个员工的仪容仪表都代表着酒店的格调,要意识到自己在酒店的表现不再是个人,而是整个酒店。
