#实用贴之酒店管理#【顾客分析六步法】①知道为什么要让他掏钱,你的理由和他的理由；②研究顾客性格与风格,是什么样的人；③研究顾客接受信息习惯,他的观点与思维方式；④研究顾客面临的问题,需要你为他做什么；⑤研究顾客支付能力,愿意花多少钱；⑥研究顾客决策能力,说了算不算。
