“平衡计分卡是我最先在《管理的实践》书中提出的。事实上，现在哈佛商学院所售的平衡计分卡同我在书中所提的是一样的，虽然哈佛那些人从没听过我的计分卡。平衡计分卡针对的不是个别项目。它的重要性就在于它会迫使管理层从不同角度审视他们的机构。”---摘自彼得.德鲁克2003年在克莱蒙特大学的演讲。
