刚才有熟悉@晚生华发 的朋友在我耳边聒噪:“你看,领导同志不亮身份连个回复都没有,但亮明身份又有以势压人之嫌。@东方航空 也太蠢了。你做不到善待普通乘客也就算了,让头等舱客户都如此抱怨,那会成为业内笑柄的。”朋友有些激愤,看重尊贵客户轻忽普通乘客的势利行径能赢得美誉度吗?