#安邦簡報#上個月底，招商銀行正式推出信用卡微信客服，甫一推出，立刻引起了同業關注。招行年報顯示，該行2012年累計實現信用卡交易額6572億元。一家股份制銀行的電子業務部人士估算，假設一個信用卡客戶筆均消費300元，每一筆一條短信，如果電子客服替代率是100%，一年招行可以省22億條短信。
