没有一成不变的人，也没有一成不变的组织。变的过程受两种力作用：一是满足个人或组织愿望的力，二是满足大众或顾客愿望的力。当你满足大众愿望时，往往能较好地满足个人或组织愿望；当你满足个人或组织愿望时，却因不能满足大众愿望而被抛弃。因此，我们须用正确的理念指导自己，用合理制度规范自己。
