孙大午说:"什么是真正的回头客？那些到“狗不理”要饺子的、到“全聚德”要烤鸡的，不是回头客，而是回头祸！如果你被这些人的要求所左右，你的品牌就会受到损害，最终会砸了你的牌子！"坚持你的特色就是差异化！不随波逐流就是定位！@张锳
