@京东 上午打电话说没法换货只能退货，客服MM还一步一步的教我操作换货流程；下午突然又来一位8834号客服说，只能退货不能换货，且要收8块钱的退货费。你们内部请沟通好，再来和我打电话聊天吧！电话挂了之后要我打分评价，可是和客户电话沟通的记录却没有？做品牌之前先把客服服务做好吧！@刘强东
