#乔布斯的服务观#乔布斯的iTunes商店成功的模式，也在于对消费者心理的研究。和其他音乐管理软件的“租用”不同，他理解消费者的“拥有”情感，更明白消费者有好恶的需求。iTunes商店的目的就是满足顾客的尽可能多的需要，同时也是为自己创造生存和发展的机会。
