昨天参加@覃曦 老师的沙龙，学了一招！服务营销的KPI设定，没必要和业绩挂钩！服务人员只需提供优质服务，把销售设计到流程中去，成交是必然的！比如苹果店的服务员只负责你的体验，教你会用、爱用机器，一旦你想买，立马掏出POSS机，刷卡成交！自然而然！比叨逼叨的、大包大揽的推销强多了！
