我在85度c面包店购买500元充值卡 后看电视知道他们存在卫生问题 现在想退回我充值的钱 他们拒绝退还 请问这样违反消费者权益保护法么 @东方卫视 @上海工商 @上海新闻播报 @中国85度c @纽约律师在上海