消费者希望被「服务」,但他们不喜欢被「监视」。品牌必须把握好合适的「尺度」,为消费者提供有价值的「定制」服务，而不是用具有「侵略性」的服务吓坏消费者。例（如：针对购物者的会员卡使用数据生成的优惠券‥，重点在「个性」化，不在「丰富」多样！）｜@曾智辉Jeremy @LoyaltyMAX忠诚度营销
