上海各级医院推行10条细节服务举措：增加背景音乐，尊重患者隐私，不在叫号系统直接显现病人姓名全称，在姓名中加一个“*”，如张*刚。检验结果可通过电话、手机短信查询或邮寄检查报告单，设立病区主任接待日、护士长倾听日，向出院病人提供“联系卡”等医患联系服务，开设各类科普健康讲座。
