图一今天东京机场，因北京大雾航班取消，日本机组在登机口向旅客道歉。引广泛争议，日本除南京大屠杀不道歉外习惯道歉。下两图去年7月美UA87航班，在上海因故障延误，美国机长第一天在登机口道歉时被旅客以英语粗口骂回，第二天美国机长再次道歉未果，乘客霸机，导致机长超时航班取消，此事被abc报道。
