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    美团网沈鹏

    海底捞经验:管理人员一天感动10名顾客,不如去感动5名员工,因为受到感动的5名员工绝对不止感动10名顾客,调查显示,员工满意度每提高3%,顾客满意度就提高5%,利润可增加25%-85%。
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