服务的三重境界:一、让客户满意,在经营决策、管理制度和服务行动上,都以顾客满意为第一指标;二、让客户惊喜,把握客户个性化需求,为客户提供超出预期的服务;三、让客户感动,信仰"没有给客户留下美好回忆和故事的服务就是零服务"。@郭进BREEZE @BREEZE小小沈同志 @耿茹breeze @BREEZE李飞