郑州快速公交B21路车长苏武龙在工作中处处严格要求自己，用真诚和热情为乘客提供优质的服务。他平时非常注重业务知识的积累，对本线路每个站点的换乘以及周边的学校、单位、医院、政府机关等信息都熟记在心，行车过程中遇到乘客咨询线路，他总能够热情给予帮助，真正做到了“活地图”。
