#物联网论坛#【医疗服务是一项服务业】香港医学专科学院院士、沙田国际医务中心仁安医院院长李继尧：办医院是为了提供医疗服务，是一项服务业。服务提供者需要了解消费者的需要和期待，最大可能满足和超越他们的需求。病人的基本需要和期待包括：医疗安全、以病人为中心的客户服务，持续的质量改进。
