【北京12345热线难道外包给商业公司了？】北京市政府热线12345，若干年前打过，当时感觉接线员言谈语吐倒像个公务员。今天连拨两次，先后一男一女俩接线员，感觉不像是受过高等教育，倒像是小公司前台。一是普通话不标准，有地方口音；二是交流抓不住重点，缺乏起码概括能力；三是听写速记能力不强。
