查话费清单，看到增值服务里每月代收的9元钱，吊诡的是在SP收费和增值服务清单里却没有收费项，给10010打了电话，一小时后客服回话，说是给退本月的，可这费用怎么产生的，以前的凭什么不退，都没有说，继续等待他们回复。未经客户同意，不在清单里显示，这不是偷钱吗？@中国联通黑龙江客服 你怎么看？
