为什么这么多国航的空姐不觉得自己从事的是服务行业？即使是国航有错的时候她们也希望国航“罩着”自己而不是跟乘客认错。如果国航客服部门跟乘客认错，在她们看来就是“叛徒”、“贱！” “伤了兄弟/姐妹们的心了”......垄断行业里的人，从来不觉得生意是从顾客那儿来的，而是天上掉下来的，帅。
