执法者的职责是按章办事法不容私,服务业的职责是尽力满足客户需求。某些人反复强调“乘务长只是按章办事”“错在老罗不懂规章”...不愿当孙子的上帝不是好客户啊//@记不住微博名字的Cecilia_Chen: 不管说理还是煽情,都写得太赞并比国航的道歉信真诚多了。我最喜欢“没事儿还能臊着你们”那句。哈哈