一毛真会说话,和作业本一个门派? //@一毛不拔大师: 这应该是国航内部沟通导致的问题,但是产生矛盾关键在于机组人员的态度不是真正打算给乘客解决问题的。希望国航在培训工作人员表面的礼貌之外更要重视培训的是真正协助乘客的精神。