＂无细分，宁勿死＂可以看出用户分群是很重要，可根据群体的特征指定差异化的营销方案。细分常用方法：单纬度（用户属性、价值、行为等），多纬度（聚类分析、RFM等）。1、生客卖礼貌；2、熟客卖热情；3、急客卖时间；4、慢客卖耐心；5、有钱卖尊贵；6、没钱卖实惠；7、豪客卖仪义；8、小气卖利益。
