十一年前，张家界慈利的卓娭毑收养了一个从广西拣回的女婴，十一年后，漂亮懂事且成绩优异的卓婷婷，因为没有收养手续，上不了户口，被挡在了中学校门之外。记者找到当地民政部门，父母官们态度良好且办事按章。可那些冰冷的流程，一个年过八旬的老人和一个十一岁的孩子怎么办得到？
