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    #图说#【普通吊车工拍摄上海奇景 令人惊叹[鼓掌]】正在外滩中央广场举办的2013上海市摄影艺术展览中,《海上奇观—虹》获得上海摄影高含金量大展的银牌。作者魏根生是位十足的草根摄影者,他是正在建造上海中心工地的普通吊车工。(新民网)🔗 网页链接
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    【影响电话营销成功的五大因素】目前大多数公司都在有意无意的运用电话营销这种新兴的营销手段,他的优越性在这里不必过多的谈论,一般大规模或是需要短期内拨打大量电话的电话营销业务,都会交给自建的或... --发布到微刊《呼叫中心运营管理》🔗 网页链接
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    【客户期望和体验与呼叫中心管理】袁道唯 假设你有个最要好的朋友是某呼叫中心的经理,她正面临着以下问题,想征求你的意见:这个呼叫中心主要处理呼入电话和电子邮件,目前,正值全年业务旺季,每天的呼入... --发布到微刊《呼叫中心运营管理》🔗 网页链接
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    【亚马逊独特的客户至上文化】➊空椅子文化:开会时,CEO贝索斯会空出一把空椅子,提示未在场的消费者才是会议室最重要的人;➋倾听客户声音:公司高管每周都有几小时的“customer voice”时间,调听客服录音,处理顾客投诉。只有真正从客户需求出发,聆听客户之声,才能从客户那里获得更大回报
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