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社交媒体营销一大作用就是通过在拥有海量注册用户的社交媒体网络上发布相关的产品、服务资讯,利用社交媒体网络上的粉丝关注度和社群效应,努力增加企业产品在社交网络上的曝光量与知名度。 原微博 远传技术
随着移动互联网的深入发展,整个服务经济正在发生根本性的变化。原本经典的服务越来越体验化,许多原来单纯的产品越来越走向基于产品的服务。服务科学的研究也必然会出现新的方向和新的内容。 原微博 远传技术
服务渠道分两大类:一是实体服务渠道,比如营业厅。二是电子服务渠道,这部分又分成六大块,分别是客服坐席、IVR、网厅(网站)、短信厅、电子终端和社会化媒体服务渠道(微博、微信、APP等)。这七类服务渠道,远传技术都有相应的管理与优化软件产品。 原微博 远传技术
#经验交流#班组长员工心理辅导技术应用,包括以下几个方面:1 明确班组辅导员的角色定位、功能差异与重合、关注界限清晰2分析呼叫中心员工常见的心理问题,寻找群体规律的解决方案和开发应用工具。3对班组辅导员工作进行评价指标的划分,让工作判断更具备量化衡量标准。4重点学习团队和一对一辅导手段 展开全文原微博