8.50分到东站的时候大概前面只有12人，9.30退票完成。我的退票用1分钟，只是不明真相的群众焦急问很多。平均时间3~5分钟。希望以后遇到类似情况，可以增加咨询点或者志愿者，空调请开足，缓解闷热。9.40分，如图。#给广铁提一点建议##广州火车站退票##广州东站#@广州铁路 广州火车东站总站
