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爱优腾芒等六大视频平台自动续费调查：丢了苹果账户困在爱奇艺886天
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- 被微博屏蔽#视频自动续费为何难取消#【爱优腾芒等六大视频平台自动续费调查：#丢了苹果账户困在爱奇艺886天#】据新京报报道 “这件事不处理，我就是爱奇艺终身VIP”。4月15日那天，张丰的爱奇艺黄金VIP会员身份已经保持了886天。长达两年多时间内，苹果手机ID（账户）丢失成了他会员退订的“拦路虎”。 “爱奇艺来电说没办法，这不属于他们的责任。”张丰仿佛被困住的VIP，每个月19元会员费自动扣除。 安卓用户胡静同样有着一段注销会员的周折经历。“微信支付账单里发现自己被腾讯视频极光TV扣除了35元包月会员费，我想在微信支付中取消自动续费，却找不到‘腾讯视频’选项。” 胡静也下了一番功夫，在腾讯视频APP内“一个一个找自动续费到底藏在哪”，最终在“续费管理”中取消了会员。 APP自动续费困扰并非个例。近日，新京报贝壳财经与北京市消费者协会联合发起《APP续费情况问卷调查》（下称《问卷调查》），数据显示，约89%的受访者遭遇过内容类APP自动续费。而新京报贝壳财经记者采访中，视频平台成了吐槽的重灾区。 根据《中国网络视听发展研究报告（2024）》，爱奇艺、腾讯视频、芒果TV、优酷、哔哩哔哩和咪咕视频在2023年长视频平台用户中渗透率达到92.9%。新京报贝壳财经记者调查六大视频平台发现，这些平台往往以低价包月/季/年会员套餐，诱惑用户订购自动续费套餐。这也成了不少人走不出的“迷宫”——取消续费找不到入口，支付渠道和应用商店“扯皮”让消费者陷入退订难。 收起
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