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#叶问III#下面是形成CRM战略的十个步骤。一些公司已经开始甚至完成一个或多个这些步骤，而且可能不必实施所有的步骤。不过，因为这些步骤意味着像一个很好的路径图，企业可以将十个步骤作为清单并且确保每个步骤在CRM实施中在向下进行之前完成它。
