#成客课堂微分享#冯琰老师是一名熟悉多门语言，多文化的国际化华人，曾在瑞士生活学习。他提倡中国铁路的英文服务可以多向瑞士铁路学习，因瑞士是多国语国家，虽然英文也并不是其官方语言，但标准足够高，在接待海外旅客来源方面与我国也较为相似。优质的铁路英文服务应做到通俗易懂，简约又一目了然。
