- 被微博屏蔽#金鼎食用油京东仍正常销售#【中储粮旗下金鼎食用油淘宝下架，京东仍在销售】#汇福粮油多个产品电商平台仍正常销售# 罐车运输油罐混用事件引发了市场对食用油安全的担忧。7月8日，中储粮旗下食用油品牌金鼎淘宝旗舰店下架了所销售的产品，客服对第一财经记者回应称是因仓库调整。不过，金鼎京东自营店铺仍在销售。记者看到，金鼎在淘宝的店铺依然可以看到相关产品，但点击后发现所有产品已经下架。客服向记者回应称，下架原因是仓库调整，过一阵会恢复上架，但并未透露下架的具体原因，仅表示“自己只是客服”。而淘宝其他店铺销售金鼎的食用油产品仍在正常销售。记者在京东金鼎自营门店看到，相关产品仍在销售，对于记者的询问，京东客服并未作出正面回应。同期另一家涉事的汇福粮油，多个产品也仍在多个电商平台正常销售。#市监局回应罐车运输油罐混用# 收起
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中储粮旗下金鼎食用油淘宝下架京东仍在销售，客服这样回应
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- 被微博屏蔽@京东 @京东客服 你要搞明白一件事情，我们买你们的会员，在你们平台购物，就两个原因：一是信任你们的选品质量，二是信任你们的物流。第一点已经被你们用无数良莠不齐的第三方搞得乱七八糟，好在第二点还是靠谱的，如果你们的小哥现在学着三通一达把车往菜鸟驿站门前一停，打电话直接就说存驿站，让上 ...展开展开全文
- 被微博屏蔽我这儿的@京东 小哥，我再忍他一次。今天买的空气炸锅到货，小哥电话联系，我让他送过来，而他每次都让我下楼自己拿。今天我站着二楼的楼道口等他，他看见我，直接就把货物放在楼梯上，转身就走。@京东客服 我再忍你们一回，以前我地址只写到了楼号，今天我补起了单元号和门牌号，下次如果你们的工作人 ...展开展开全文
- 被微博屏蔽哈人……//@盒饭必须加鸡腿: 建议好好翻译下呢～没学过英语可以换人喔～//@京东客服: 您好，很抱歉给您带来不便，您反馈的问题已为您移交专员处理~记得保持手机畅通喔～
- 被微博屏蔽#京东客服回应百亿补贴无价保#【#京东百亿补贴不支持价保#，号称“已经十分优惠”】京东平台“百亿补贴”活动已于今日（3 月 6 日）正式开启，号称“官方补贴”、“全场包邮”和“专属客服”等。据京东客服官方消息，京东“百亿补贴”商品确认不支持价保，京东客服称： 由于百亿补贴活动商品通过直降底价的形式进行促销，价格已经十分优惠，商品的性价比很高，因此暂时不支持价保，还请您理解；若申请价保时，商品处于百亿补贴活动中，则不支持价保；反之，申请价保时，商品未参与百亿补贴活动，则支持价保。收起
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- 被微博屏蔽【#网购买到过期食品维权难#】近日有市民向12345市民服务热线反映，网购到过期食品后维权难。在12345市民服务热线1月份的1500余件接诉中，记者以“网购食品”关键词选取50件投诉进行分析，发现京东、美团两大网购平台过期食品投诉占比超六成，市民所购过期食品多集中在牛奶、面包、果汁、海鲜等品类。“我的投诉还没解决。”2月2日，市民李先生反映，其于2022年10月28日在京东商城自营店下单，定期配送3批鲜奶，“第一次喝了没问题。第二次送的牛奶，孩子妈妈和孩子喝了就拉肚子，我们将那两天吃的东西检查了一遍，发现是牛奶过期了。”李先生说，该批牛奶的保质期至2022年12月17日，可收货时已是2022年12月22日，过期了5天。李先生随后联系京东商城，对方说给赔付100元，“我打了几次12345市民服务热线，要求解决问题，后来京东客服说只能再加50元，我们不同意。”一些市民也遇到了和李先生一样的问题。1月27日，市民张先生在美团买菜（八里庄站）网购了10包槟榔，每包30元，保质期60天，其中一包生产日期为2022年11月14日，“过期了13天。”因与商家难以沟通，张先生向12345市民服务热线求助。12345市民服务热线回复称，美团买菜已将其投诉转至相关企业，“由专设快速和解单位客服人员优先解决您的纠纷，一般可以在7日内解决完毕。”张先生对此表示认可。然而，7日解决期已经过去，至2月5日，双方仍未就解决方案达成一致。“2月4日，美团买菜又不承认是他们的商品了。”张先生很无奈，称美团买菜作为大平台不应回避责任，“平台应该监督电商合法合规做生意，至少不应该卖过期食品，出了问题也应按法律规定解决。”买到过期食品怎么赔偿？北京金台律师事务所律师司鹏飞介绍，《食品安全法》第一百四十八条第二款规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。“如今网红店、网红产品越来越多，消费者在跟风‘打卡’时，一定要强化维权意识，网购到了过期、变质的食品，可以向生产者或者经营者要求赔偿价款十倍或者损失三倍的赔偿金，赔偿金额不足一千元的，可要求赔偿一千元。”司鹏飞说。2月5日，记者就网购过期食品后如何解决等问题先后向京东、美团买菜等网络平台询问。美团买菜平台表示，会遵照消费者权益保护法等相关法律法规，合理合法地为消费者解决问题，“尽量减少消费者的维权时间和精力。”京东商城一相关负责人向记者了解问题后表示，会请专业人士向记者回复。但截至发稿，记者未能收到京东商城方面的回复。@北京晚报 记者 张淑玲收起
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- 被微博屏蔽京东客服和康佳客服串供没做好啊，康佳那边承认了，说给我赔偿200元，京东只说赔100元，想是他要吞一半，哈哈。我要是在乎这一二百元钱还花这心思。想想，我们挺可怜的，如果家里没有一个正常的冰箱对比， 谁又知道？都2022年了，还在以这种诈骗方式运营，我不知道市场监管会不会对厂商有相应有惩罚。展开全文
- 被微博屏蔽#京东同款商品618跳涨1500# 网友爆料在京东网购时发现，不少商品赶在618偷偷“涨价”，原本标价3599元的一张双人床加入购物车后直接涨了1500，京东客服称正在处理中。
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- 被微博屏蔽【警惕！#骗子冒充客服男硕士3小时被骗19万# 】近日，陕西榆林，硕士小帅（化名）接到自称“京东客服”的电话，对方称其不及时注销京东金条会影响征信。小帅按照对方要求操作，下载App开启共享屏幕功能，随后对方以注销不良记录额度为由，引诱小帅贷款，并将贷款转入指定账户。仅仅3小时，小帅被诈骗19 ...展开全文
- 被微博屏蔽//@高山流水-重庆: 尽快告诉你身边的人，京东出现新骗钱术，揭秘《京东骗术》打卡第487天。“靠卖Y货，诱导消费者通过退换货骗钱。”京东做死只是时间问题！DD和徽州宴的今天就是京东的明天。对京东这样的流氓和无赖，多一人知晓，少一人受骗。@中国消费者协会 @京东客服
- #微提醒#警惕冒充京东客服实施的电信诈骗：近期，不少地区出现数起不法分子冒充京东、淘宝客服，以被害人订单出现问题为由实施的诈骗。警方提醒广大网友，网络购物要警惕对方索要卡号、短信验证码等信息的行为，防止被骗。
- 刚刚有个自称京东客服的02160537860打电话说他们公司推出一款新产品让我免费试用什么无线网卡,试用完写好评,说让我交快递费99,但会给我一张100元的充值卡@刘强东
- [微曝光] @公孙强子 生气的说：“我于8月30日在京东花了79元买了东西，订单编号是1803137675 。已快捷支付，但是你们系统显示货物还未付款。京东客服让我去银行查，我去了3次，农行显示有交易明细。京东客服让我重买一件，但是我上一件货物付款怎么解决？你们快捷支付系统有漏洞，我就要承担后果吗？”展开全文
- 噗,搞个大乌龙!原来自己的网银钱包和京东绑定的手机号码不是同一个,导致支付密码没能同步[囧]经过@京东 客服的耐心指导+@张石雷Gem-Stark 不厌其烦的帮助,@网银钱包 绑定的手机号码终于更改成功!一切都正常了!Ps:更改支付密码最好通过官方合作浏览器火狐or IE浏览器8-10(网页版)进行[偷乐]展开全文
- 网购家电一定要小心，售后根本得不到保障，本博以为像@京东 这样的购物网站，购物没有后顾之忧可惜本博错了。买了一台格兰仕洗衣机使用了两个月就坏了，坏了都10天了联系厂家客服基本联系不上，联系@京东 客服回答就是正在联系厂家维修。@京东 就是这样忽悠消费者的吗？@京东 给个解释[怒][怒]展开全文
- 回复@闲云商鹤: [耶] //@闲云商鹤: 看见就拍下了。这个真好，去年在京东也拍了个声称蒙自石榴的，我勒个去，简直没法吃，还坏了好几个------重点是我生生等了一个多月，和京东客服切磋了好几次，才得到的这么个货~~~~~ //@不加V: 想吃上甜石榴的，现在就要行动了
- [微曝光] 7月22日，@胖纸段段段玉佳 在京东商城买了一台长虹空调，到26日都没有安装，他说:“京东网站说可以安装，送货员让我打厂家客服电话安装，我打厂家客服电话，永远是以报备当地售后安装，我打京东客服电话，永远是第二天安装，都说已经安排，可是没有售后联系我，这个游戏要玩到什么时候！”展开全文
- 22日在@京东 买了台@长虹空调 ,现在都没有安装,你妹的,京东网页说可以安装,送货员让打厂家客服电话安装,打厂家客服电话,永远是以报备当地售后安装,打京东客服电话,永远是第二天来安装,真是店大欺客,什么电商老大,军工企业,都是扯淡@IN直播 @西安直播 @刘强东 @长虹集团 🔗 网页链接
- 回复@流淚的飛蛾522: 京东是你家开的呀，刚京东客服还致电我，承认这是他们家自营产品，只是委托优速。
@京东 真是绝了，238块钱的电脑椅我6月29号付了款，预计1-2天送达的居然现在还查不到物流进度，打电话过去优速物流说还没看到物流信息，让我找京东客服。真是店大欺客。[抓狂]（补单）
- @京东 真是绝了，238块钱的电脑椅我6月29号付了款，预计1-2天送达的居然现在还查不到物流进度，打电话过去优速物流说还没看到物流信息，让我找京东客服。真是店大欺客。[抓狂]（补单）
- 在京东上买的粉色的床品，自己不是太喜欢，于是就换了浅蓝和灰。京东客服还是很好的。感谢。
- [微曝光] @Amour-张思琦 说：“6月10日，我在京东商城买了一台飞利浦电视，电视用的中国电信网络，远景看着就是一坨黑，有重影。我找京东客服，京东让我找飞利浦，我致电飞利浦售后，人家根本就不承认是电视质量问题，让我去找电信。呵呵，这是买电视？这是花钱买罪受。”
- 京东 你上市了就可以店大欺客了吗?打这种网络白条。9点开始抢的@极米科技 的z3 我确认付款是9点过36秒 到现在回来发现还没发货 咨询@京东 客服 回答订单缺货 补货周期2到20天 等吧 太坑了吧!抢了三次才抢到,居然这么糟心 @极米科技 @互联网的那点事 🔗 网页链接
- 今天为新工作室采购空调,去京东商城购买,偶遇京东客服神回复(见图),京东,你们赢了!!!杭州是淘宝发源地,一心要干掉阿里的您,连杭州都不知道在哪?(虽然杭州不是国际大都市,但是至少也是1.5级大城市吧)员工业务能力是如此碉堡???
- [后续] @xingjixia 说：“经过与京东客服交涉，奶瓶已退，京东工作人员已上门将奶瓶收走。感谢大家！”
[微直播] @xingjixia 说：“26日我在京东上买了个奶瓶，27日收到货。我发现奶瓶有刺鼻的异味，就要求退货。没想到京东的客服竟然说奶瓶没有质量问题，可以继续使用，不能退货！”京东，你们规定不能退货吗？ - 京东商城购买的东西，快件到达了目的地四天没有送过来，我多次催促京东客服和快递，客服竟然要我自己与快递员联系，不肯退款，而且还骂人，骂的很难听。使我不得不走上维权之路，有图有真相！@12315网上投诉 @CCTV315 @京东
